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2019.05.22 Wednesday

2019年 市町村議会議員研修[2日間コース]

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    2019年5月20日(月)〜5月21日(火)(2日間)

    住民とのコミュニケーション 〜対話と発信力の向上〜

    宿泊型研修

     

    5月20日(月)

    講義・演習 住民とのコミュニケーション

    講師 京都造形芸術大学副学長 本間正人氏

     

    聴政

    執政

     

    市民の声を聞くことが大事

    昔は廳 → 今は庁と書く

    王様が素直に民の声を聞くことが始まり

     

    教育学から学習学へ

    最終学歴ではなく最新学習歴が大事である。

    コミュニケーション

    体験型学習

    ブラインドウォークを行った

    相手の立場に立ちコミュニケーションを図ることが大事である。

    EX.立場(執行部)x 住民

    予告することが大事

    ティーチング=教える=画一的

    コーチング=引き出すこと=個別的

    人を見て法を説け

    現行一致が信用になる

    信頼関係を築くには

    (1)聴く

    (2)現行一致

    (3)守秘義務

    地域に根を張ることが大事

    共感≠有能性の証明

    (1)0→1想像力

    (2)人間関係力

    (3)感動→発見

    ヒーローインタビュー

    (1)あいづち

    (2)うなづき

    (3)繰り返し

    イニシアチブ

    心と心の通い合うコミュニケーションが大事

    ハートトゥハート

    ポジショントゥポジション

    ”いつかその人なりに”

    詩経 → 大学

    切磋琢磨

    グッドニュースの循環

    ベストプラクティスの共有

    煽てる ≠ 褒める(観察力8割)=美点凝視

    表現力2割

    ・山手線ゲームをやった。

    4人一組で順番に課題の名前を言っていく。

    黙って聞く=無防備

    D&I(ダイバーシティ インクルージョン)

    多様性(社会包摂)

    複眼的ー共通点ー協力関係

        相違点ー多様性の尊重=相乗効果

    失敗に対する恐れ→失敗ではなく未成功というようにする

     

    5月21日(火)

    講義・演習 住民とのコミュニケーション

    講師 東京外国語大学 市瀬博基氏

    ダイアログ

    価値観の共有

    思い込みを捨てる

     

    クライアントとコーチに分かれて演習を行う

    クライアント 発問

    コーチ 事実関係の確認

          ↓

        本質を見極める

          ↓

        ふりかえり

     

    インサイトとニーズ

    表面的にはニーズであるが、その内面(インサイト)の洞察を行う

    無言の人でも集まれば圧力になる

    ・安心して口に出せる環境

    ・ストーリーをつくる

    ・マルチオケージョン(どのシチュエーションでも)

    要望を引き出す

    ・思い出す・書き出す(きっかけづくり)

      ↓

    意識が変わる

    (1)楽しくなる

    (2)やってみる

    (3)反応をみる

    正解のないものはメンバー同士の納得を得ることが大事

    SNS

    ・ツイッター 拡散の度合いが大きい

    ・FB 検索エンジンと相性がいい

    ・HP 熟読される度合いが大きい

     フロー型 ストック型

     売り言葉 買い言葉

    リツイート

    ためこまない

    住民「目線」

    アプローチを変える

    最近は「ググる」から「タグる」

    検索からハッシュタグ「#」

    伝えたいことをキャッチフレーズ化

    投稿内容を0.2秒で判断される時代(読む読まない)

    絞る マイナス5歳肌 海の宝石箱

     

    ずらす 街コン 弁当男子 おひとり様

     

    換気する たった3分で どげんかせんと ぷるるん肌

     

    ツイッターで「ひとこと化」

    ブログのタイトルにする

     

    まとめ

    ダイアログ 広げる対話で意見・視点を共有する

     

    住民との対話 変化力をもつ対話の場を作る     

     

    インサイト 気づかれていない願望・欲求を探る

      

           ↓

     

    発信力の向上  

    SNS/ブログ/HP  情報発信を連携させる

    「住民の声を発信」 受信側の声も伝える

    「目線」の拡張 住民の生活全体から政策をとらえる

            

     

     

     

     

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